Výmena, vrátenie a reklamácie
Reklamácia tovaru
- Ako postupovať pri reklamácii:
- Vyplňte prosím reklamačný formulár (zvoľte REKLAMOVAŤ TOVAR).
- V rámci vyplnenia reklamačného formulára budete požiadaní o priloženie fotografií poškodeného tovaru. K uznaniu reklamácie nie je vždy nutné odosielať tovar späť.
- Počkajte na posudok reklamačného oddelenia. Najneskôr do 3 pracovných dní vás budeme kontaktovať e-mailom a spoločne sa dohodneme na ďalšom postupe. Všetky reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní.
- Na čo si dať pozor:
- Tovar nesmie javiť známky opotrebenia, používania, či poškodenia.
- Tovar musí byť starostlivo zabalený, ideálne v obale, v ktorom Vám bol zaslaný, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
- Prosíme, neposielajte naspäť tovar na dobierku, takéto zásielky nemôžeme prevziať.
Vrátenie tovaru
- Ako postupovať pri vrátení:
- Odstúpiť od zmluvy môžete do 14 dní od doručenia tovaru na Vašu adresu vyplnením vratkového formulára (zvoľte VRÁTIŤ TOVAR).
- Do Vašej emailovej schránky Vám zašleme podklady na odoslanie tovaru späť k nám.
- Peniaze Vám vrátime najneskôr 14 dní od doručenia tovaru na našu adresu
Výmena tovaru
- obchod Limetka neumožňuje výmenu kus-za-kus. V prípade, že vám nevyhovuje veľkosť objednaného tovaru, vyplňte prosím vratkový formulár a vykonajte novú objednávku. Peniaze Vám vrátime na Váš bankový účet.
Adresa pre zaslanie tovaru:
Adresa pre zaslanie tovaru bude doručená na Váš e-mail po vyplnení príslušných online formulárov vyššie.
Online riešenie sporov
S platnosťou od 15. februára 2016 zriadila Európska komisia platformu pre mimosúdne riešenie sporov, ktorá umožňuje spotrebiteľom riešiť spory týkajúce sa ich online objednávok bez nutnosti súdneho procesu. Tento proces riešenia sporov je k dispozícii na nasledujúcom externom odkaze: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Spoločnosť next SALE s.r.o. nie je povinná a bohužiaľ sa nemôže zúčastniť alternatívnych, mimosúdnych vyrovnaní.
Prevádzkovateľ e-shopu
next SALE s.r.o.
IČO: 01558951
DIČ: CZ01558951
Poštovní 244
739 61 TŘINEC
ČESKÁ REPUBLIKA
Neviete si rady?
Kontaktujte nás e-mailom na info@limetka.sk alebo na čísle +420 775 225 635